Информация для покупателей

Правила возврата и обмена

В соответствии с Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, если данный товар обладает индивидуально-определенными свойствами и может быть использован исключительно этим покупателем.

Все изделия CRISTOL изготавливаются по индивидуальному заказу. Это значит, что наши товары имеют уникальные характеристики, которые определяются потребностями каждого клиента, включая размеры, тип и покрытие древесины, керамическую отделку, окраску металла и другие особенности. Исходя из этого, продукция CRISTOL, изготовленная под индивидуальный заказ, не подлежит возврату, при условии ее надлежащего качества.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ полностью удовлетворял ожидания клиента, и гарантируем высокое качество наших изделий.

Поврежденная мебель

  1. При отсутствии повреждений упаковки и наличии видеофиксации процесса вскрытия упаковки, мы несем полную гарантийную ответственность за обнаруженные в процессе вскрытия повреждения и заменим изделие на идентичное или аналогичное.
  2. В случае обнаружения видимых повреждений транспортной упаковки, необходимо произвести их фотофиксацию на месте, обратиться в офис транспортной компании за получением страховой выплаты и связаться с менеджером CRISTOL для оказания консультации по дальнейшим действиям.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами по нашему эл. адресу: hello@cristol.ru